A poggyászom nem érkezett meg

Érkezéskor azonnal vegye fel a kapcsolatot irodánkkal, hogy kitöltse a Pénzügyi Szabálytalanság Jelentést (PIR), amelyet meg kell őriznie poggyászcímkéjével és beszállási igazolvánnyal.

Ha a poggyász több mint 24 órán keresztül késik a lakóhelyén kívül, akkor valószínűleg jogosult a szükséges vásárlások visszatérítésére. A kompenzáció a bevételek alapján történik. Csak az alapvető vásárlásokat (piperecikkek, alsóneműk, ruházat hosszabb késés esetén stb.) Térítik vissza, legfeljebb 40 EUR / nap poggyász késéssel (az első 24 órás késést nem számítva), és a a maximális összeg nem haladhatja meg a 250 EUR-t. A nem alapvető fontosságú termékek (dekoratív kozmetikumok, luxuscikkek stb.) Vásárlása nem kerül visszatérítésre. A kártérítést az online igénylőlapon keresztül kérheti.

A késleltetett poggyász állapotát online ellenőrizheti a World Tracer alkalmazás segítségével, az eset hivatkozási számával kombinálva, amelyet az ingatlan-szabálytalansági jelentés (PIR) határoz meg - pl. PRGQS12345, amelyet a repülőtéren kapott a poggyászbejelentési pultnál, amikor bejelentette, hogy hiányzik poggyásza. ”

Ha a poggyászot 4 héten belül nem találják meg, akkor azt elveszettnek tekintik.

További információ megtalálható a poggyász-igénylési dokumentumban.