Mein Gepäckstück ist nicht eingetroffen

Bitte wenden Sie sich sofort nach Ihrer Ankunft an unser Abfertigungsbüro, um den Property Irregularity Report (PIR) auszufüllen, den Sie zusammen mit Ihrem Gepäckanhänger und Ihrer Bordkarte aufbewahren müssen.

Wenn sich das Gepäck außerhalb Ihres Wohnsitzlandes um mehr als 24 Stunden verspätet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Erstattung der erforderlichen Einkäufe. Die Entschädigung erfolgt auf der Grundlage von Quittungen. Nur wesentliche Einkäufe (Toilettenartikel, Unterwäsche, Kleidung bei längerer Verspätung usw.) werden bis zu einem Betrag von höchstens 40 EUR pro Tag Verspätung des Gepäcks (die ersten 24 Stunden Verspätung sind nicht enthalten) und bis zum erstattet Höchstbetrag bis 250 EUR. Einkäufe von nicht wesentlichen Gegenständen (dekorative Kosmetik, Luxusgüter usw.) werden nicht erstattet. Sie können die Entschädigung über unser Online-Antragsformular anfordern.

Sie können den Status Ihres verspäteten Gepäcks online mithilfe der World Tracer-Anwendung in Kombination mit Ihrer Fallreferenznummer überprüfen, die in Ihrem Property Irregularity Report (PIR) angegeben ist - z. PRGQS12345, erhalten an der Gepäckausgabe am Flughafen, als Sie Ihr Gepäck als vermisst gemeldet haben. “

Wird das Gepäck nicht innerhalb von 4 Wochen gefunden, gilt es als verloren.

Weitere Informationen finden Sie im Dokument zur Gepäckausgabe.