Kiedy i gdzie dokonać odprawy?
Lotniskowa odprawa otwiera się na 2,5 godziny przed planowanym odlotem, a kończy się na 40 minut przed planowanym odlotem.
W przypadku lotów z Tel Avivu oraz Marsa Alam odprawa biletowo-bagażowa rozpoczyna się na 3 godziny przed planowanym odlotem. W przypadku lotów z Dubaju, Tel Avivu oraz lotów dłuższych niż 5000 km odprawa zostaje zamknięta na 60 minut przed odlotem..
Odprawa online możliwa jest najwcześniej na 30 godzin przed planowanym odlotem i zamykana na 60 minut przed planowanym odlotem. Usługa jest dostępna tylko dla pasażerów lotów Smartwings oznaczonych numerami QS0001-1261, QS1300-1999, QS2012-2017, QS2036-2041 oraz lotów linii partnerskich obsługiwanych przez Smartwings do określonych destynacji. Usługa dokonania odprawy online jest obecnie ograniczona do wylotów z Splitu (SPU), Tel Avivu (TLV), Londynu (LHR), Malagi (AGP), Barcelony (BCN), Walencji (VLC), Almerii (LEI), Palma de Majorki (PMI), Menorki (MAH), Ibizy (IBZ), Olbii (OLB), Lamezia Terme (SUF), Cagliari (CAG), Katanii (CTA), Brindisi (BDS), Neapolu (NAP), Moskwy (SVO), St. Petersburga (LED), Rostova (ROV), Kazania (KZN), Larnaki (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rodos (RHO), Zakynthos (ZTH), Kos (KGS), Chanii (CHQ), Salonik (SKG), Prewezy (PVK), Kefalonii (EFL), Kawali (KVA), Karpathos (AOK), Samos (SMI), Santorini (JTR), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF), Bratyslawy (BTS), Ostrawy (OSR), Brna (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarote (ACE), Teneryfy (TFS), Ponta Delgada (PDL) i Pragi (PRG). Należy pamiętać, że w przypadku odlotów z Moskwy (SVO), St. Petersburga (LED), Rostova (ROV) oraz Kazania (KZN) pasażerowie muszą mieć wydrukowaną kartę pokładową, ponieważ mobilna karta pokładowa nie jest akceptowana przez władze portu lotniczego. W przypadku odlotów z Antalye (AYT), Izmir (ADB), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF) oraz Samary (KUF) władze portu lotniczego nie akceptują żadnej mobilnej formy karty pokładowej. Pasażerowie zawsze muszą udać się do punktu odprawy celem odbioru karty pokładowej.
Należy pamiętać, że w przypadku odlotów z Moskwy (SVO) pasażerowie muszą mieć wydrukowaną kartę pokładową, ponieważ mobilna karta pokładowa nie jest akceptowana przez władze portu lotniczego. Usługa nie jest dostępna dla klientów wymagających szczególnej opieki i pasażerów bez numeru biletu elektronicznego. Dokonać odprawy online można tutaj w przedziale czasowym od 30 godzin do 60 minut przed planowanym odlotem.
Po pomyślnym dokonaniu odprawy przez Internet pasażerowie otrzymają wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą kartę pokładową. Jeżeli pasażer nie posiada bagażu do odprawy, może udać się bezpośrednio do punktu kontroli bezpieczeństwa. W przeciwnym razie musi się zgłosić do punktu odprawy na lotnisku lub do punktu obsługi bagażu.
W wyjątkowych przypadkach po dokonaniu odprawy przez Internet pasażerowie mogą zostać poproszeni o pokazanie dokumentów podróży przy stanowisku odprawy na lotnisku. Jeżeli usługa odprawy online jest z jakiegokolwiek powodu niedostępna, pasażer jest zobowiazany odprawić się przy obsłudze na stanowisku odpraw na lotnisku.
