Pełną listę zabronionych przedmiotów i substancji można znaleźć tutaj.
Liczba i waga bagażu zawartego w cenie biletu mogą się różnić w zależności od zakupionego pakietu cenowego:
Read moreJeśli Twój lot jest częścią podróży, należy dodatkowo zapłacić za bagaż w biurze podróży. Opłaty zgodnie z cennikiem. Bagaż klientów biur podróży może również podlegać innym ograniczeniom. Zastrzegamy mozliwość odmowy przyjęcia bagażu ze względów operacyjnych lub pojemnościowych.
Wszystkie opłaty nie podlegają zwrotowi.
Poprzednie zamówienie jest wymagane dla bagażu rejestrowanego o wadze ponad 23 kg (Economy Class), bagażu powyżej maksymalnych wymiarów (jedna strona do 150 cm, suma trzech stron do 250 cm), każdego sprzętu sportowego, żywych zwierząt, broni i wózków inwalidzkich. Nadbagaż można zamówić przy zakupie biletu lub do 24 godzin przed odlotem w sekcji Moje rezerwacje. Transport innych towarów trzeba zarezerwować co najmniej 48 godzin przed odlotem za pośrednictwem formularza kontaktowego.
W przypadku lotu z pakietu wycieczkowego z biura podróży, należy zamówić powyższe usługi w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.
Dla bagażu rejestrowanego klientów biur podróży mogą się różnić limity wagi. Przewóz powyższych przedmiotów lub zwierząt, może się spotkać z odmową ze względów technicznych (nie dotyczy to wózków inwalidzkich).
Wszystkie opłaty są bezzwrotne.
Każdy pasażer w bagażu podręcznym może wnieść płyny lub żele w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml. Wszystkie pojemniki muszą być w jednej przezroczystej zamykanej torebce plastikowej o pojemności do 1 litra. Transport płynów w bagażu rejestrowanym nie jest przez nas zalecany i nie bierzemy za to odpowiedzialności.
Aktualny stan opóźnionego bagażu można sprawdzić online za pomocą usługi WorldTracer i numeru referencyjnego. Numer referencyjny (np. PRGQS12345) jest podany w dokumencie Property Iregularity Report (PIR), który otrzymałeś na lotnisku, przy stanowisku reklamacji bagażu podczas zgłoszenia brakującego bagażu.
Pełną listę przedmiotów i substancji zabronionych, można zobaczyć tutaj.
Tak, ale za ich uszkodzenia przewoźnik nie jest odpowiedzialny.
Dzieła sztuki lub instrumenty muzyczne zaleca się transportować w kabinie pasażerskiej na dodatkowym wolnym miejscu, które można kupić telefonicznie. Za wolne miejsce pobierana jest opłata w wysokości ceny biletu bez opłat lotniskowych. Maksymalne dopuszczalne wymiary przedmiotów, które mają być transportowane na wolnym to 42x 41x120 cm. Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, wystarczy zamówić dodatkowe miejsce w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.
Usługę ubezpieczenia bagażu oferuje szeroki wybór firm ubezpieczeniowych. Trzeba jednak zwrócić szczególną uwagę na warunki ubezpieczenia.
Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Damage Report. Raport należy zachować razem z kartą pokładową oraz kwitem bagażowym. Bagaż polecamy naprawić we firmie Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz). Należy zachować dowód naprawy lub potwierdzenie o uszkodzeniu. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwem formularz wniosku online.
Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym biurem obsługi klienta w celu wypełnienia Property Irregularity Report (PIR), który należy zachować wraz z przywieszką bagażową i kartą pokładową.
Jeśli bagaż jest opóźniony o ponad 24 godziny poza Twoim krajem zamieszkania, możesz mieć prawo do zwrotu kosztów niezbędnych zakupów. Wypłata odszkodowania następuje na podstawie paragonów. Zwrotowi podlegają tylko niezbędne zakupy (przybory toaletowe, bielizna, odzież w przypadku dłuższego opóźnienia itp.) Do kwoty nieprzekraczającej 40 EUR za dzień opóźnienia bagażu (pierwsze 24 godziny opóźnienia nie są wliczone) i do wysokości maksymalna kwota nieprzekraczająca 250 EUR. Zakup przedmiotów nieistotnych (kosmetyki dekoracyjne, towary luksusowe itp.) Nie podlega zwrotowi. Możesz zażądać odszkodowania za pośrednictwem naszego internetowego formularza roszczeniowego.
Status opóźnionego bagażu możesz sprawdzić online za pomocą aplikacji World Tracer w połączeniu z numerem referencyjnym sprawy, podanym w raporcie Property Irregularity Report (PIR) - np. PRGQS12345, odebrany w punkcie odbioru bagażu na lotnisku, kiedy zgłosiłeś zaginięcie bagażu.
Jeśli bagaż nie zostanie odnaleziony w ciągu 4 tygodni, uważa się go za zaginiony.
Więcej informacji można znaleźć w dokumencie odbioru bagażu.
Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Damage Report. Raport należy zachować razem z kartą pokładową oraz kwitem bagażowym. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwem formularz reklamacyjny online.
