A tiltott tárgyak és anyagok teljes listája itt található.
A díjban foglalt poggyász súlya és darabszáma a díjcsomag függvényében változhat:
Read moreAmennyiben járata egy utazási irodán keresztül megvásárolt üdülési csomag része, kérjük egyeztessen az utazási irodával a fenti szolgáltatások megrendelését illetően, mivel ilyen esetben az utazási iroda díjszabása alkalmazandó. Előfordulhat továbbá, hogy eltérő poggyász súlykeret vonatkozik Önre.
A fent említett cikkek szállítása kapacitás vagy operációs indokok miatt visszautasítható.
A korábbi rendelés szükséges a 23 kg feletti feladott poggyászok (Economy Class) vagy 32 kg feletti feladott poggyászok (Business Class) eseteiben, továbbá azoknál a poggyászoknál, amelyek maximális méreten felüliek (egy oldalon150 cm, három oldal összege 250 cm), valamint minden sporteszközök, élő állatok, fegyverek és kerekesszékek eseteiben. Túlsúlyos poggyászt meg lehet rendelni a jegy vásárlásával egy időben, vagy maximum 24 órával az utazás előtt az Foglalásom szekcióban. Egyéb tételek szállítását foglalja le indulás előtt legalább 48 órával a kapcsolat űrlap segítségével.
Ha utazási irodán keresztül repül kirándulni a fent említett szolgáltatásokat az utazási irodában kell megrendelni. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.
Az utazási irodák feladott poggyászaira szintén különböző súlyhatárok köthetőek ki. A fenti tételek vagy állatok szállítása kapacitás miatt elutasíthatóak (nem érvényes a kerekes székek esetében).
A költségek nem téríthetőek vissza.
A kézipoggyászban minden utas maximálisan 100 ml-es tartályban tarthat folyadékot vagy gélt. Minden csomagot egy átlátszó visszazárható műanyag tasakban kell elhelyezni, aminek a maximális kapacitása 1 l. Folyadékok szállítása feladott poggyászban nem ajánlott, és nem áll módunkban felelőseget vállalni értük.
A tiltott tárgyak és anyagok listáját, lásd itt.
Igen, de az esetleges kárért a fuvarozó nem felelős. Művészeti tárgyakat vagy hangszerek ajánlott az utastérben egy extra szabad ülésen szállítani, amelyet megrendelhet telefonon.
A szabad helyért a repülőtéri illeték nélküli jegy ár felszámolására kerül sor. 42 x 41 x 120 cm a tárgyak maximális megengedett méretei, amelyeket a nyílt ülésen lehet szállítani.
Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg a szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.
A poggyász biztosítások választékát széles körű biztosítótársaságok kínálják fel. Szenteljen figyelmet a biztosítási feltételeknek.
Érkezéskor azonnal vegye fel a kapcsolatot a kezelőirodával, hogy kitöltse a kárjelentést, amelyet meg kell őriznie a poggyászcímkével és a beszállási igazolvánnyal. A kártérítést az online igénylőlapon keresztül lehet igényelni. További információ megtalálható a poggyász-igénylési dokumentumban.
Érkezéskor azonnal vegye fel a kapcsolatot irodánkkal, hogy kitöltse a Pénzügyi Szabálytalanság Jelentést (PIR), amelyet meg kell őriznie poggyászcímkéjével és beszállási igazolvánnyal.
Ha a poggyász több mint 24 órán keresztül késik a lakóhelyén kívül, akkor valószínűleg jogosult a szükséges vásárlások visszatérítésére. A kompenzáció a bevételek alapján történik. Csak az alapvető vásárlásokat (piperecikkek, alsóneműk, ruházat hosszabb késés esetén stb.) Térítik vissza, legfeljebb 40 EUR / nap poggyász késéssel (az első 24 órás késést nem számítva), és a a maximális összeg nem haladhatja meg a 250 EUR-t. A nem alapvető fontosságú termékek (dekoratív kozmetikumok, luxuscikkek stb.) Vásárlása nem kerül visszatérítésre. A kártérítést az online igénylőlapon keresztül kérheti.
A késleltetett poggyász állapotát online ellenőrizheti a World Tracer alkalmazás segítségével, az eset hivatkozási számával kombinálva, amelyet az ingatlan-szabálytalansági jelentés (PIR) határoz meg - pl. PRGQS12345, amelyet a repülőtéren kapott a poggyászbejelentési pultnál, amikor bejelentette, hogy hiányzik poggyásza. ”
Ha a poggyászot 4 héten belül nem találják meg, akkor azt elveszettnek tekintik.
További információ megtalálható a poggyász-igénylési dokumentumban.
Közvetlenül megérkezése után kérjük, forduljon a kezelési ügynökünk pultjához, ahol kitöltheti a kár jelentést (Damage Report). Kérjük, hogy tartsa magánál és tartsa meg a repülőjegyét (boarding pass) és a poggyász jegyet is. Kártérítés kompenzálását igényelheti az online reklamációs űrlap segítségével.
A késleltetett poggyász online történő aktuális állapotát a WorldTracer szolgáltatás a hivatkozási szám segítségével ellenőrizheti. A hivatkozási szám (pl. PRGQS12345) a Property Irregularity Report (PIR) nyomtatványon van feltüntetve, amelyet a késleltetett poggyász bejelentése után kapott a poggyászkezelő irodától.
